교환 및 반품이 불가능한 경우 (필독!)

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 상품의 오염, 세탁, 잔향, 훼손 등 고객님의 착용 흔적이 있는 제품

- 교환 및 반품 기간이 지난 경우 (물건 수령하신 일자로 부터 2일 이내로 게시판이나 전화로 의사 표현 후, 상품 수령하신 일자로부터 7일 이내로 상품이 저희쪽으로 도착해야 합니다.)

- 화이트, 아이보리 색상의 제품과 니트류의 경우는 소재 특성상 재판매와 공급처와의 교환이 어려우므로 교환 및 반품이 불가합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

- 착용 여부를 알 수 없는 제품 (쥬얼리/모자/양말 등)

- 고객님의 주문이 완료된 후에 제작이 들어가는 제품(수제화/핸드메이드/자체제작)이나 개별 맞춤 제작 같은 경우

- 바느질이나 패턴 또는 디테일이 불규칙한 경우, 이는 하자나 불량으로 인정되지 않습니다.

- 소재의 느낌이나 핏감은 주관적인 부분이므로 개인차가 있을 수 있으며, 이는 하자나 불량으로 인정되지 않습니다.

- 꼼꼼하게 검수하여 보내드리고 있지만 미처 발견 못 한 초크 자국의 경우 물티슈나 스팀으로 지워지는 부분이므로, 이는 하자나 불량이 아닙니다.

교환 안내 절차  (필독!)

*한 주문 건에 대해 교환은 1회만 가능합니다.

*물건 수령하신 일자로부터 2일 이내로만 접수가 가능합니다.

1. 사이트에 전화(070.4100.0054) 혹은 게시판 교환 접수

(교환 원하시는 상품 및 옵션, 교환 배송비 입금 내역을 남겨 주세요.)

2. 교환 접수 승인 후에 로젠택배로 (1588-9988) 반품 ARS접수

-타택배 이용시 꼭 선불로 발송해 주셔야 반송되지 않으니 참고해 주세요.

-반품 주소지 : 서울특별시 용산구 동자동 19-45 상이빌딩 4층 She is cute

-상품은 보내드린 상태 그대로 보내주셔야 반품이 가능합니다. (ex: 신발같은 경우 포장재와 박스 그대로)

3. 교환 배송비 입금

-고객 변심 : 왕복배송비 5000원 입금 (타택배 선불일 경우 2500원 입금) / 입금 후 게시판에 남겨주세요!

(동봉은 분실 우려가 있으니, 꼭 입금해 주세요!)

*입금 계좌 : KB국민 694701-01-441624 심현아(쉬이즈큐트)

-오배송 / 불량 :  쇼핑몰 부담

4. 기사님 수거

-교환은 상품을 받아보신 기준 2일 이내로 접수해 주셔야하며, 7일 이내로 도착해야 합니다.

(별도의 연락 없이 교환 상품이 지연되는 경우 임의 발송 처리 됩니다.)

5. 쇼핑몰로 상품 도착

-검수 진행 및 교환 상품 준비

6. 교환 상품 출고 및 운송장 번호 문자 발송!