교환 및 반품이 불가능한 경우

-상품의 라벨을 떼신 경우

-고객님의 책임 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

-상품의 오염, 세탁, 잔향, 훼손 등 고객님의 착용 흔적이 있는 경우

-교환 및 반품 기간이 지난 경우 (물건 수령일로부터 2일 이내로 게시판이나 전화로 의사 표현 후, 물건 수령일로부터 7일 이내로 상품이 저희쪽으로 도착해야합니다.)

-착용 여부를 알 수 없는 악세사리 등의 제품 (쥬얼리/모자/양말 등)

-고객님의 주문이 완료된 후에 제작이 들어가는 프리오더 제품이나 개별 맞춤 제작 제품 같은 경우

-바느질이나 패턴 또는디테일이 불규칙한 경우, 이는 하자나 불량으로 인정되지 않습니다.

-소재의 느낌이나 핏은 주관적인 부분으로 개인차가 있을 수 있으며, 이는 하자나 불량으로 인정되지 않습니다.

-청바지 주머니에 돌 조각 및 모래가 있는 경우, 주머니 안감에 보풀이 있는 경우 : 

 (데님 원단에 자연스러운 컬러감과 부드러운 터치감을 위해 돌을 이용한 워싱작업이 이루어지는데, 워싱 과정에서 발생되는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.)

-꼼꼼하게 검수하여 보내드리고 있지만 미처 발견 못 한 초크 자국의 경우 물티슈나 스팀으로 지워지는 부분이므로, 이는 하자나 불량으로 인정되지 않습니다.



*제품 수령 후 불량이라고 생각되는 부분의 사진은 sheiscute.kr@gmail.com 으로 받고 있습니다.

사전에 cs센터(tel:070-4100-0054)로 연락주시거나, 사이트 내 Q&A 게시판에 문의를 남겨주신 뒤 사진을 보내 주시면 확인하겠습니다.

교환 안내 절차

*한 주문 건에 대해 교환은 1회만 가능합니다.

*물건 수령일로부터 2일 이내로만 접수가 가능합니다. 

1) 사이트에 전화 (070-4100-0054) 혹은 게시판 교환 접수

(교환 원하시는 상품 및 옵션, 교환 배송비 입금 내역을 남겨 주세요.)

2) 교환 접수 승인 후에 로젠택배로 (1588-9988) 반품 ARS 접수

-타택배 이용 시 꼭 선불로 발송해 주셔야 반송 되지 않으니 참고해 주세요.

-반품 주소지 : 서울특별시 용산구 두텁바위로 61, 2층

-상품은 보내드린 상태 그대로 보내 주셔야 반품이 가능합니다. (예: 신발 같은 경우 포장재와 박스 그대로)

3) 교환 배송비 입금

-고객 변심 : 왕복 배송비 6,000원 입금 (타택배 선불일 경우 3,000원 입금) / 입금 후 게시판에 남겨 주세요!

(동봉은 분실 우려가 있으니, 반드시 입금으로 부탁드립니다.)

*입금 계좌 : KB국민 694701-01-441624 심현아(쉬이즈큐트)

-오배송 / 불량 : 쇼핑몰 부담

4) 기사님 수거

-교환은 상품을 수령하신 날로부터 2일 이내로 접수해 주셔야 하며, 7일 이내로 저희쪽으로 도착해야 합니다.

(별도의 연락 없이 교환 상품이 지연되는 경우, 임의 반송 처리 합니다.)

5) 쉬이즈큐트로 상품 도착

-검수 진행 및 교환 상품 준비

6) 교환 상품 출고 및 운송장 번호 문자 발송

반품 안내 절차

*물건 수령일로부터 2일 이내로만 접수가 가능합니다.

1) 사이트에 전화 (070-4100-0054) 혹은 게시판 반품 접수

-무통장 입금 주문 건의 경우 환불 계좌 정보도 함께 부탁드립니다.

2) 반품 접수 승인 후에 로젠택배로(1588-9988) 반품 ARS 접수

-타택배 이용시 꼭 선불로 발송해 주셔야 반송 되지 않으니 참고해 주세요.

-반품 주소지 : 서울특별시 용산구 두텁바위 61, 2층

-상품은 보내드린 상태 그대로 보내 주셔야 반품이 가능합니다. (예: 신발 같은 경우 포장재와 박스 그대로)

-무통장 입금 주문 건의 경우 환불 계좌 정보를 상품과 함께 보내 주시거나 게시판에 남겨 주세요.

3) 기사님 수거

-교환은 상품을 수령하신 날로부터 2일 이내로 접수해 주셔야 하며, 7일 이내로 저희쪽으로 도착해야 합니다.

(별도의 연락 없이 교환 상품이 지연되는 경우, 임의 반송 처리 합니다.)

4. 쉬이즈큐트로 상품 도착

-검수 진행

5. 배송비 차감 후 환불 진행

주문 시 결제하셨던 방식으로만 환불이 가능하며, 적립금으로 환불을 원하시는 경우는 게시판에 미리 남겨 주세요.

-현금 결제 환불은 반품 제품 수령일로부터 최대 3일 소요됩니다.

-카드 결제 환불의 경우, 카드 취소 이후 2-3일 정도 소요됩니다.

6. 반품 배송비

-반품 상품을 제외한 순수 구매 금액이 7만원 미만일 경우 왕복 배송비 6,000원이 차감되며, 7만원 이상일 경우 3,000원이 차감됩니다.

(제주도와 도서산간 및 섬 지역은 추가 배송비가 발생하며 그에 따라 차감됩니다.)

-배송비를 동봉할 경우 분실 우려가 있어, 계좌 입금 or 차감으로 진행됩니다.

(동봉하여 분실되는 경우, 저희가 책임지지 않습니다.)